刚从斐济度假回来，对那边的环境、酒店、高尔夫、度假村等的质素印象深刻。斐济是一个由300多个小岛组成的岛国，每个小岛都被湛蓝的海水环绕，都拥有无与伦比的美丽海滩，在任何一个小岛登高望远，都是180度以上的无敌海景。在海天一色包围下，吹着舒爽的海风，真是舒服得无法用言语表达。
    如此美妙的海岛天堂，当然有无数的酒店供游客选择， 每一间都善用当地特色资源。当中最让我印象深刻的，除了超凡的设施和服务外，是每一个工作人员脸上挂着的真诚笑容。在酒店的任何角落，员工们只要见到客人，都会笑容满面、热情地跟客人打招呼。
    至于超凡的设施和服务，就不得不提以下这间七星级酒店—Laucala Golf Resort。这酒店位处一个私人小岛之中， 仅有20栋独立别墅。它们分散在海滩上，互不干扰，私密性奇高。在设施方面，潜水、滑浪、SPA、高尔夫球场、海钓等， 应有尽有。这一切，只要你入住酒店，都可以免费享用。不过，能有如此高档次的享受，价格当然不菲，USD4,200起每房晚。
    这样的经营模式，目标非常明确，是瞄准最高端的客户群。这里开业两年多，去年一年仅接待了250多位客人。这样的营业额相对于昂贵的维护成本，远远不足，但是业主还是坚定地走下去，仍然继续不断投入，务求让酒店能时刻以最佳状态示人。
   这里规范的市场、清晰的发展方向和目标、优质的旅游特色与资源，吸引着众多澳大利亚、纽西兰的游客，也是不少欧美客人喜欢的旅游目的地。
    回想国内，近年旅游业的发展飞快，管家式服务也越趋流行，但是很多都只是一个口号，难以贯彻到底，即便一开始雄心壮志，要做高端市场，但是一年半载下来未见起色，便迅速专营，转做所谓中高端市场。中国地大物博，旅游资源丰富，市场广阔，但是经过多年的发展，始终缺乏一种长远的规划和明确的目标。经营者们目光短浅—利字当头，就盲目裁减人手、减少资源投放，导致品质下降，口碑不再，长期以往，恶性循环之下，市场又怎么会做得好。
    真正的市场培育，需要深入的调查研究、长期规划、按部就班地执行、过程中不断检讨修正。然而很多旅游业管理者们就缺乏完善的计划与坚持的决心与信心。衷心希望中国的旅游市场能够高瞻远瞩、循序渐进、健康稳步地发展，只有这样才能越做越大，才能拥有强而有力的竞争力，做出我们自己的特色。