日本，是一个非常受旅客欢迎的国家，香港人到这地方更是乐此不疲。去年发生311东北大地震后，对日本的旅游业带来巨大冲击，当地政府一方面全力处理地震过后的善后工作，而另一方面则同心协力去挽救日本旅游业，稳固这条不可倒下的经济支柱。

五月分，我再次踏足这个岛国。但这次的目的地不是Shopping胜地东京，而是北海道虻田郡的留寿都度假区(Sapporo Rusutsu Resort)，这里有齐高尔夫球场、自然生态体验和游乐园，是一处适合一家大小、让你把工作压力抛诸脑后的好地方。

今年香港的夏季似乎来得早了，不是火炉烈日就是连场大雨，让人无法提起打球的兴趣。这时候北海道的天气棒极了，白天温度只有22度，晚上也有11度，天朗气清、阳光普照，仿如置身恒温冷气的室内球场上打球一样！当然，北海道的时令水果、鲜活剌生、香浓牛奶都叫人爱不释手。

不过，在这几天的旅程中，最让我留下深刻印象的，却是日本人一丝不苟和敬业乐业的态度。

酒店有一个专门负责帮客人推门的女孩子，每位客人出入，她都挂着一个亲切甜美的笑容，向你问好的同时还深深地作躬。我观察了数天，感觉她不是敷衍了事，而是出于真诚和礼貌。为什么一个微不足道的小职员会那么卖力呢？当我见到酒店的最高领导人，亲自带领员工兼动手为客人搬行李的时候，便明白整个团队是如何的上下一心，对工作是如何的诚恳尽责。

来到酒店附属的72洞球场，每位工作人员同样的亲切，球场经理也是爽快麻利地在替客人装拆和搬运球包。酒店也好、球场也好，他们为客人提供十足的服务，却从不会向客人要小费。球场景致漂亮、维护一流，在这个里打球非常relax，我们十分enjoy这几天的旅程。

回想起来，在中国打了十多年高尔夫球、到访过那么多球会和酒店，能让人宾至如归的，实在屈指可数。

听酒店的营运总监说，酒店的入住率已经回复到地震发生前的93%，今年夏、冬两个旺季已经Full Booking了。很显然，他们能够短时间内复原，并不单靠得天独厚的自然环境和优良的硬体设施，最重要的是，靠他们内在那颗诚意、认真、不掘不挠、不怨天尤人的心。

来到北海道，不可不到鱼市场大快朵颐。在市场入口处的一家小店，掌店的老婆婆非常客气，让我们免费试吃长脚蟹，毫不吝啬，本来打算走一圈回头再光顾。那料后来在其他店上遇到一位说普通话的「同乡」，心想同声同气会好沟通吧，于是入内帮衬，结果在店内白等了半小时都无人招呼！最后，回到老婆婆那里，店里人热情招待我们这帮外国人，那顿午餐吃了数千元，但我们花得很开心，有机会还会再去光顾。再次说明了，诚意，就是日本人成功之道。